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用正向情绪面对工作

最后，我想再分享《ＥＱ》中的另一个故事，与你分享情绪的影响力。该书作者高尔曼当过《纽约时报》的记者。有一天，发生好几起重大刑案，他忙着跑新闻，因此有点心浮气躁。然而，当他搭上一辆巴士后，心情突然转变了。

原因在于那位司机，他在开公车途中有说有笑，相当乐在其中。遇到中年妇女上车，他就说：“这位女士的衣服好漂亮，能告诉我是在哪里买的吗？我想带我太太去买。”经过博物馆时，他会告诉大家，这里最近有什么新的展览，欢迎大家去参观。经过一家餐厅，司机兴致又来了：“我跟我太太就是在这里庆祝结婚二十五周年。”有小姐下车了，司机也不忘加上一句：“美丽的小姐，祝妳有美好的一天。”

高尔曼发现，下车时，不知不觉间，原本焦躁的心情一扫而空。不难想像，同车的其他乘客，听着司机一路谈笑风生，大家的嘴角一定也是不自觉地上扬。

巴士司机是一份辛苦的工作，有时候一开就是好几个钟头，还可能面对糟糕的交通状况。然而，这位司机以积极、愉快的心情来面对工作，不但工作变有趣，他的热忱也感染了全车的乘客。

如果领导人能够像这位司机一样，用正向的情绪来面对工作中的各种处境，不但他自己受惠，整个团队也会因此充满了热忱。属于“将军型”的领导人，特别要在这方面留意。

每当你生气一分钟，就等于失去了六十秒的快乐。──美国思想家 拉尔夫·瓦尔多·爱默生（Ralph Waldo Emerson）

延伸思考

□常常随身带一张卡片，正反两面。每当发了脾气、骂了人，就在正面做一符号；每当控制了自己的态度，就在反面做一符号。经过一段时期后，正反两面比较一下，看看卡片反面的符号有没有愈来愈多。

□练习数颜色。下次当你发现自己快要发脾气时，立刻数一下周围有多少种颜色。例如：白色墙壁、灰色沙发、黄色窗帘、绿色盆栽……共五、六种。这时你就是在启用主管逻辑的左脑，主管情绪的右脑就会较为平静下来。

本文出自发光体出版《走出一条不平凡的领导之路：黑幼龙是如何做到的》一书