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不只拥有好脾气，还要有颗善良的心

不批评、不责备、不抱怨，如果只是压制自己的情绪，通常很难持久。然而，如果我们从善良的心出发，自然而然地，就会替他人着想，不会随意出口伤人。我们总是很容易看见别人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言，却没有考虑到对方的感受。一个ＥＱ高的领导人，不只脾气好、少骂人，更重要的是，要有一颗善良的心。

善待“为你折降落伞的人”

这又让我想起了“小鹰号”的故事。

故事的主人翁是一位美国海军军官，叫作卜朗姆少校，他曾经担任“小鹰号”航空母舰上的战斗机飞行员。

卜朗姆少校在越战期间出过七十五次战斗任务，就在执行最后一次任务时，遭地面的飞弹击中，他跳伞求生，落地后被越共抓住，吃尽了苦头，才获得释放，当时整个人已经瘦到皮包骨，憔悴不已。

回到美国后，有一天他带着太太开车穿越中西部。天黑后，投宿在一个小镇的旅馆。完成登记后，他们到旁边一家小餐厅吃饭，刚坐下不久，就有一位陌生人走过来搭讪：“你一定是卜朗姆少校吧？”

卜朗姆少校很讶异，心想，在这么冷清的小镇上，怎么会有人认识他。对方自我介绍，原来他也在“小鹰号”上工作过，不过是个在舱底下折降落伞的小兵。对方临走前，还特别抛下一句：“那天你的降落伞有发挥作用吧！”

当天晚上，卜朗姆少校在旅馆里，辗转难眠。他回想自己在航空母舰上，穿着飞行衣，戴着墨镜，走路有风，无比神气，而这个小兵，则是在闷热的舱底，反覆做着折降落伞的工作，两个人好像是完全不同的世界。

然而，小兵在折降落伞时，只要有一点疏忽，某根拉绳摆错方向，或是某个按钮没按紧，导致降落伞打不开，他的生命可能早就画下句点了。想到这位折降落伞的小兵，可能就是自己的救命恩人，卜朗姆少校心里十分震撼。

在我们的人生中，其实存在着很多这样的“折降落伞的人”，他们默默为你折好可以救命的“降落伞”，即使你并没有意识到他们存在。

在职场上，位高权重的老板、总经理，如果对待坐柜台的总机、大楼管理员，或是地位比较低的基层人员，跟对待地位比较高的贵宾或客户，有着相同的尊重、客气与耐心，一定会获得更多的追随和信任。因为他们就是折你的降落伞的人。