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他说的没错，我了解他的好意，但是，这些话让我觉得愚蠢和不智。我看着他的胡子上下抖动，什么都听不进去，等他说完我拔腿就走。我的学生对我也是同样的感觉吗？于是，接下来我开始注意学生的情绪，并且作适当的回应：

“选择好的题目并不容易。”

“我了解你的想法，你想不通谁会在乎那么久以前发生的事情。”

有用。我立刻看到孩子们的感受有所不同。他们点头，看着我的眼睛，告诉我更多。有一天艾力克说：“我不要上体育课，谁逼我都没有用！”但我立刻用冷漠的口吻回答：“去上体育课或是去办公室！随你便！”

接纳孩子的情绪很困难吗？午餐时，我在办公室提出问题，并且分享我所读和思考的事情。义工妈妈玛莉亚．依兹为老师辩护：“老师同时面对那么多孩子，还要教那么多东西，怎么顾得了每一句微不足道的对话？”

珍若有所思地说：“或许，我们小的时候，大人稍微注意他们所说的话，今天的我们便不会这么无知。我们是过去的产物，用以前父母和老师教我们的方式教导孩子。以前我总认为，疏忽不会造成伤害，现在才知道，疏忽会造成大伤害。”

科学老师肯恩．华森不解，“我是否听错什么？”他问，“我觉得都一样。”我想要举出一个例子，珍先说了，“肯恩，想像你还是学生，准备加入校队，篮球或足球。”肯恩笑着说：“橄榄球。”“好，”珍点点头，“你兴致勃勃地参加第一次集训，教练把你叫到旁边，说你被淘汰了。”肯恩愤愤不平。