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第2招：不要让医生感觉到被威胁

这实在是一件很奇怪的事：明明求助的是民众，却要自己去体谅与揣摩拥有专业知识的权威医生。然而，在医病关系紧绷的今天，如果你想要获得医生更多的关注，就非得这样做不可。

在民风纯朴的过去，医生的权威性更高，信息不对等的情况更严重，但相对的，也是拥有悬壶济世热情的医生最适合生存的年代；如今，事不分大小，动不动就告上法院，古道热肠的医生被告的被告、退休的退休，剩下来的，都是戒慎恐惧、随时准备自我防卫的医生。

一旦医生开始自我保护，就像猫头鹰缩进了树洞，就连其他医生也未必能看穿他的内心真意，更何况是专业知识有限的民众？相同的情形一样发生在司法界，原被告双方律师都是专业人士，一样未必能看得懂对方的安排与设计。

可想而知，如果要让医生为你而卖命，你就不能吓跑医生：随时在心中想象一只戴着博士帽的猫头鹰 ── 如果你讲的话、做的事吓坏了它，它一钻回森林里的树洞，你就找不到它在哪里了。

而哪些事物会让医生感觉到威胁呢？老实说，个体差异太大了，没有办法列出一个“哪些事可做、哪些事不可做”的表格来。比较有效率的方式，是看医生的情绪反应 ── 在心理上，愤怒是“无助感”的表现，也是“恐惧感”的投射。

登山的人都知道：会被毒蛇咬，通常是你浑然不觉的闯入了它的地盘，它在恐惧又无助之余，出于自卫，不得已才出口咬人。人也一样，“愤怒”是一个警戒讯号：如果医生看似要生气了，那你大概明白：自己的言行举止已经让他不知道该怎么响应了，这时，你就得收敛一下自己的问题。反过来，如果你也没问什么，医生就快要发火了，这透露出对方的心虚与不安，绝非权威者的傲慢。

记住：把自己当成非常知人善任的CEO，而把医生当成你的手下大将── 怎么让你的医生发挥最大能力，这就是你的本事了。