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沟通时，通常只会顾及自己，容易陷入“自己的世界”中，只站在自我的立场思考，想着该如何表达，才能说服对方。不过，单方面表达意见称不上良好的沟通，必须了解双方的需求，一来一往，才是真正的沟通。因此，仔细倾听对方的需求，也是沟通的技巧。问题是，单纯听对方的话，并不是倾听。要成为一名好的倾听者，也必须经过训练。

五个技巧，教你成为最好的倾听者

以下我将介绍五个倾听的技巧，帮助各位成为最佳的倾听者。

1.抱持尊重的态度，倾听对方说话

倾听的关键之一，就是“尊重对方”。如果没有尊重对方的心意，就会表现出不耐烦或兴致缺缺的态度。倾听前，记得先中断所有工作，好好面对当事人。一边打计算机、一边倾听，对方也会失去说话的意愿。即使对方是你的部属，也要秉持平等对待的敬意。

就算你觉得对方的问题没什么大不了，但或许对他本人而言，是非常苦恼的事，不如想象中容易解决。也就是说，任何人都不该用自己的标准，评断对方的问题和感受。

2.不要急着否定，请先了解对方的心情和想法

这是倾听对方谈话时，最重要的一点。不管任何时候，都请先静下心倾听，不要马上否定对方的想法；就算你想发表任何反对意见，也请等对方全部说完后再提出。就算要事后议论，也要先了解对方的想法和心情，再下结论，这点非常重要。

此外，良好的倾听不代表“我懂你”，所以千万不要随便说出“我懂你的心情”。有时，了解彼此的“不同”想法，也是理解对方的第一步。