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这样的改变有四点特色，值得各位注意。第一，总机对顾客说的经历与信息都是真的。珊德拉的确有十五年的经验；而彼得也是公司最成功的业务人员之一。但如果是彼得或珊德拉自己告诉顾客这些，就好像有点自吹自擂，自我推销意味过浓，也就不怎么有说服力。

第二，这样的介绍是由某个明显跟珊德拉及彼得有关的人口中说出（总机显然会由这样的介绍中获益），但似乎没有太大影响。第三个值得注意的特色是，它的效果。珊德拉、彼得跟他们的同事回报说，跟过去相比，这种话术让他们的约访顾客数大幅增加。第四，这样的介入几乎没有成本。办公室里的每个人都知道公司有多么广泛深厚的专业知识及经验，但只有最重要的人不知道，即是公司的潜在顾客。

如果没办法找其他人来帮你说好话呢？是否有其他的方法，在不大声张扬的状况下展现自己的能力？事实上是有的。举个例子，曾有一群医生助理向我们其中一位作者诉说一个困扰他们的问题：病人总是对维护健康的日常运动意兴阑珊。不管他们多么努力告诉病人这些运动的急迫性，但他们总是无动于衷。

当我们要求看诊疗室时，立刻注意到一个现象：这里的墙上或其他地方，并没有悬挂任何的资格证明。于是，建议他们将各种资格认证挂在病人可以看得到的地方，之后，他们发现病人变得“听话”多了。这给了我们什么启示？展现你的证书、凭证或得奖记录给你想要说服的人看。你已经赢得那些资格，而那些资格将会协助你赢得对方的信任。

本文出自高宝书版《出一张嘴就够了：50条让你沟通顺利、商品狂卖的科学方法》一书