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「情緒」（emoción）一詞源於拉丁語中的emovere，其含義與「移動」、「晃動」以及「向外取出」有關。情緒總是具有這種動態的成分，並將我們導向某種行動。

憤怒使我們為了捍衛自己而戰鬥；恐懼使我們逃避危險；悲傷使我們尋找安慰，以及和所珍惜的人事物連結在一起；享受帶我們去尋找自認為好的事物；噁心讓我們遠離所厭惡的事物；羞愧感可以使社會群體保持其規範。

如果情緒無法達到其自然的結果，就好像是卡在半路上一樣，以至於無法從系統中離開。在所有經歷了糟日子的人當中，露西亞是情緒調節最好的一位，只有她善用了這些經驗。

不適感使她對自己的生活做出更有意義的改變，並且考慮及省思自己所有的情緒，她所做出的決定正好符合自己的需求，同時又很務實且實際。其他人則被困在對自己不利的情況中，或者因為情緒管理不佳，而又衍生出新的問題。

找出隱藏在感受背後的需求

情緒本身是動態的，因此它的本質並非停留在某處。情緒之所以會在那裡，有其意義，它會引領我們去滿足一些基本需求，或者一些對人類而言至關重要的需求。

想像一下，當自己遭遇搶劫的時候，腦中閃過自我防衛的想法，但是我們的恐懼卻阻止了自己（幸虧如此，否則可能很難活著離開）。

危險一旦過去，我們則會被恐懼淹沒，起初的癱瘓反應，會因為感到安全了而自動解除，這時我們會顫抖著告訴自己：「嚇死我了！」

然而，有時恐懼會留在身體內，因此從那一刻起，我們便活在戒備狀態當中，甚至情況還可能會變得複雜，而進一步阻礙其他情緒。

例如：如果那促使我們去和歹徒搏鬥的憤怒沒有消失，便會停留在我們的身體內，且在腦中無限循環。我們可能會想像自己是動作片的主角，用敏捷的身手解決問題，或者與歹徒重逢並給予他應得的報應。