拒絕回饋也許很簡單,你可以說「不用,謝謝」,可以轉身離開,也可以保持沉默。對方提出回饋,而你拒絕接受,事情就這麼結束。
然而,有時候事情稍微複雜一些,即使你拒絕接受,不請自來的回饋仍源源不絕,這不僅令你心煩意亂,還會造成傷害。此時需要劃清界線。以下是你可以考慮的三重界線:
一、我可能不會接受你的建議
第一道界線最軟:
我願意聽,也會考慮,但最後可能不會採納你的意見。這究竟算不算圍籬呢?如果決定權完全握在自己手裡,為什麼非得明確將第一條界線告訴別人呢?因為提供回饋或建議的人可能和你看法不同,認為你非採納他的建議不可。
妳請未來的婆婆推薦花店,最後婚禮用花卻是跟另一家買。婆婆抱怨:「既然不在乎我的看法,幹麼還要問?」接受者和給予者共舞時,若不順著給予者的動作跳舞,也許會踩到對方的腳,並且引起不滿。
這個地帶容易產生困惑:
你拒絕我的建議,是不是在拒絕我這個人?無論你懷著怎樣的心思拒絕回饋,一些給予者聽了就覺得你在拒絕他們。當我們請人提出建議,也知道自己不一定會採納時,可以開門見山說出這件事,以免造成彼此的痛苦。
在請婆婆提出建議時,別說:「我們該找哪一間花店?」而應該更精確地說:「我們目前有考慮幾間花店,妳有沒有特別推薦的,可以讓我們參考一下?」另一個挑戰是區分建議與命令。
當你選擇不接受回饋,就可能要面對相應的後果。在醫院輪班時,你確實可以選擇一再遲到,而上司也能選擇開除你。
如果不確定對方的指導究竟只是建議,仍有不接受的空間,還是不得不遵從的命令,就開口問個清楚,並仔細和對方討論這件事。釐清之後,如果你決定不接受指導,別假設對方會知道你拒絕的理由,仍應該仔細說明自己的考量。