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想改善人际关系?学会4件事,妥善沟通更加分

(關鍵字: 溝通 , 人際關係 , 傾聽 , 聊天

正念沟通,先跟后带

大家有没有听过“合气道”?合气道被称为武太极,也是一种动禅,强调“静定”及“身心统一”。依力学原理,利用离心与向心的旋转,配合对方的攻势,四两拨千金的制伏对方。动作柔和优雅,精神是不争不斗,后发先至、转守为攻,是其技法最具特色的地方。

合气道不论摔、扭、化都以圆的运转为主,练习合气道的人面对攻击,通常会先抓住对方的手腕,转到跟攻击者同一方向,不正面对抗,而是先跟攻击者合而为一,使敌人无法攻击自己。由于自己和对方的力量合而为一,便能借力使力的以双倍力量,带着对方转到地上制伏。我们现在要学习正念沟通,原则其实就像合气道的“先跟后带”。

先跟后带招式一:正念聆听

“正念聆听”意指不带判断、全心全意的专注在当下,听对方说话。现代社会一心多用是常见现象,我们都是边玩手机、边听人说话;边听音乐、边听人说话;边看电视、边听人说话。除此之外,当我们听别人讲话时,脑子里不停有判断的声音冒出来:“他讲得对”“他讲得不好”“他讲这一点我赞同”“他讲那一点我不赞同”。我们现在要试试正念聆听,全心全意、专注的听对方讲话,不要马上去评断讲的对还是错,就是先耐心听他把话讲完。

台积电董事长张忠谋在归纳成功之道时,指出了倾听的力量:“常常有人问我成功的原因为何,我想我‘收讯’的能力已经培养了很多年。”张忠谋在沟通中会观察对方:“第一点,看我讲话时,他会不会打断我?打断别人说话既不礼貌也对自己不利,因为他打断我,以为知道我接着要讲什么,可是九成都猜错。”

我们要学习正念的聆听,也许你听完后才会发现对方到底要表达什么,究竟感觉到什么情绪,对方的需求是什么。当我们带着评判去听对方讲话,对方真正的需要、真实的情绪是“收讯”不到的,因为我们已经先入为主的强加自己的解释,这些有可能都是偏见,所以要先练习正念聆听。

先跟后带招式二:同理连结

通常听到一些不想听的话时,很快就会进入自动导航模式:感到愤怒害怕或烦躁难过,所以就会进入惯性反应,投降、抵抗、逃避、攻击或反击。因此,保持一颗觉察的心很重要。当我们保持对自我的觉察,对自己的状态是清醒的,我们会知道:现在可能即将要落入惯性反应。

在这个时候,可以做一个举动脱离原本的惯性模式。告诉自己,深呼吸,慢慢放松,从focus in,把焦点摆在自己,跳转到focus out,把焦点摆在对方。我知道我的情绪和想法,现在我愿意去感觉对方的情绪,了解对方的想法。当你focus out 去同理连结他人时,较不易陷入自己的情绪化反应,更能做出理性的响应。

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