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「客户永远是对的」、「老婆永远是对的」，这是我们耳熟能详的说法，甚至有的主管以「部属永远是对的」来经营办公室文化。不过，如果说「老板永远是对的」，你能在第一秒内点头承认吗？碍于薪资、碍于权威，多数人对老板是唯唯诺诺，然而老板就不会犯错吗？老板的情绪反应就一定要照单全收吗？

当你看到老板在摔电话，当你听到老板在会议室怒骂经理，没错，其实老板的人格不尽完善，老板的情绪不如期待，但是因为他是老板，他是统管公司的人，于是大家让他三分。替你的老板打分数（0～10，0代表老板「绝非如此」，10代表老板「绝对如此」。）

1、目中无人（0～10）

情障老板不认为部属会有什么高明的建议，「如果你厉害，你还会留在我这里屈就吗？」情障老板是这样看待员工。

2、口不择言（0～10）

情障老板容易失控，有的是生理机制造成，有的是因为从小没有学到正面的情绪表达，因此往往冲口而出，不管员工或客户的感受。

3、身不由己（0～10）

情障老板有的真有精神疾病，但是个人缺乏病识感，所以没有接受治疗。有的有治疗，却自行断药或酗酒，以致衍生更多后遗症。通常不明究理的员工，为了养家糊口只好忍气吞声，殊不知天天恶言相向的老板「原来是生病了」。

碰到不认错的主管

在台湾被喻为「成长之母」的吴娟瑜老师，在其新书《想法一改变，压力就不见》提到一个故事，记得有一回，我在一家企业公司上课时，有一位学员询问：「我的主管非常情绪化，平常同事和他说话都战战兢兢，那天他把其他同事做错的案子丢到我桌上，还要求我立刻改正。我因为最近三岁儿子感冒，晚上需要照顾而身心俱疲，结果一时克制不了而大声回问：『你为什么总认为是我的错？』」

「没想到我这么一说，主管火气更大，就在同事面前毫不客气地批评我。过了一会儿，我受不了，立刻跑出办公室往厕所跑，然后大哭了一场，幸好同事好友来安慰我，劝我回去工作。事后主管发现真的是他弄错了，但是他没有来道歉，不过对我的态度比较好一些，目前我心中还存在着不舒服的疙瘩。我该如何自我调适呢？」

询问的是一位职业妇女，显然她并没有考虑另谋他职。因为，对有些上班族来说，若要在一位不懂体恤员工，又经常在公开场合大声怒骂员工的地方工作，那是绝对不可能的。但是职业妇女有家庭、有小孩，各种金钱压力极大，加上若要另谋他就，也不是说换就换，一切都需要从长计议。所以，我建议她若公司短时间内不可能更换这位不适任的主管，公司也没在意他个人情绪对部属的不当影响，那么，三个月内或半年内申请换部门或另找合适的职场环境，是必要的思考。