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“我不知道啊！”农夫很惊讶地说。

“那你怎么会在那么多人中，第一个就找他帮忙？”

农夫看看着众人的脸，很理所当然地说：“因为我只有在他脸上看到Yes，在你们脸上都看到的都是No。”

这位农夫在完全不知道杰佛逊身分的情形下，第一个就选择对杰佛逊开口，这一定与杰佛逊总统所展现出的形象有关，领导人常展现这样的形象有多好，因为会吸引别人想接近你。

在卡内基的课堂上，我经常跟学员进行一项活动，就是列出四种领导人的形象：令人钦佩、令人恐惧、令人信任、令人喜爱，然后请大家票选。这么多年来，最多人票选的项目，一定是“令人信任”，而最后一名就是“令人恐惧”。

如果用杰佛逊的故事来呼应，令人信任的领导人形象就是脸上写着Yes，令人恐惧的领导人形象，则是脸上写着No。

每次公布票选结果后，我总是会提醒大家，虽然“令人恐惧”最不受欢迎，这类型的领导人今日仍然很多，有时候甚至连他们都不自知，自己展现出来的是这样的形象。

一个领导人脸上如果经常挂着No，即使在管理上出了问题，同事也不敢说真话，直到状况恶化到难以收拾。