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我記得大概是五年前，我得了牙周炎，非常疼。週末很多醫院的醫生不上班，我實在沒辦法，就找了我的一個做牙醫的學生，她叫羅倩倩。當時我是挺不好意思的，因為我不太習慣以病患的身分出現在學生面前。

當我躺在診療椅上張開嘴巴的時候，羅醫生驚呼起來，說：「哎呀，團長，你缺了三顆牙，怎麼會這樣？」我頓時感覺滿臉發熱，因為我把我的弱點暴露在了學生面前。但是，我也不得不回答她這個問題。

我說：「是啊，小時候父母沒有讓我建立保護牙齒的觀念，所以牙齒從小沒有保護好。」

羅醫生問我：「團長，那你有看過牙醫嗎？」

我說：「我當然看過。」

她說：「如果你看過牙醫還缺了三顆牙，那就不是你的錯了，是你的醫生的錯。」

我很驚訝，因為我所學的心理學知識，讓我知道我們要為自己的所有事情負責，因為自己才是一切的根源。

羅醫生告訴我一個基本常識。她說：「一個人的牙齒變壞，大概會經歷三個階段。第一個階段就是牙齒生出牙菌斑，牙菌斑的出現，表示細菌在侵蝕我們的牙齒。這個階段，牙醫會幫你把牙菌斑去掉。要是你沒有去看牙醫，就會經歷第二個階段，細菌會進入你的牙周、牙髓。你會得牙髓炎、牙周炎，牙醫會幫你做根管治療，幫你補好這顆牙。如果僅僅是止痛了，而沒有去做根管治療，那麼就會進入第三階段：牙齒變脆，只要你咬了一些硬物，你的牙就會碎裂，甚至脫落。在這個階段，牙醫還是可以幫你戴上一個烤瓷牙冠的。」

她接著說：「很明顯，團長，你的牙缺了三顆，就是因為這三個階段都錯過了治療，這是牙醫的責任，因為他沒有建議你繼續治療。現在我再不會放過你，因為我們還有第四種補救的方式：植牙，這樣你的牙齒還是可以為你服務，一直到老都沒問題。」

我問：「那大概要多少錢呢？」

她說：「八萬多一顆。」我一算，要花二十幾萬。

於是我說：「羅醫生，你很會銷售。」

羅醫生講了一句讓我非常震撼的話，她說：「團長，我不認為我這是在銷售，我認為這是一名牙醫的良知和責任。你想想，如果我今天不讓你植牙，你其他的牙齒就會像骨牌一樣，一顆接一顆壞掉，你滿口的牙很快都會沒有的。我不忍心看到我的老師滿口沒牙地給大家講課。所以我一定要幫你植好這幾顆牙，這是我的責任。」

我經常在我的課堂上講起羅醫生的故事，她是我見過最好的牙醫。她的生意非常好，需要預約看牙，經常得排上好幾個星期，甚至好幾個月。