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相较台湾，工商业界的领导人真的很辛劳，承受的压力也很大，态度控制的确不容易做到。但如果能做到，领导力真的就又更上一层楼了。

所谓“脸上写着Yes”，简单来说，就是亲和力。亲和力展现在几个面向上，首先，就是要经常微笑。

曾担任德意志银行董事长的希尔马．柯伯，在退休时给同事的临别赠言是：“我相信，只要各位时常面带笑容，那么业绩至少会成长二五％。”

为什么柯伯这么重视笑容的影响力呢？因为微笑有种神奇的魔力，可以拉近人与人之间的距离，甚至产生信任感。我相信，当时想要渡河的那位农夫，在寻找询问对象时，也一定在杰佛逊脸上看到了笑容。

有一次我到台中，对东海大学与亚洲大学的EMBA、MBA联合校友会演讲。当谈到领导人的热忱与亲和力时，我一时兴致来潮，问台下的系主任与CEO，你们的课程里有没有教这些？多半是企业主的同学微笑。可想而知的是一定没有，而且还引起一阵大笑。天知道有多少企业主需要借亲和力提升团队绩效。

当领导人用微笑展现亲和力时，必须是发自内心的真诚微笑。敷衍了事的笑容，或是皮笑肉不笑，其实很容易被察觉。

只有当内心充满了热忱，才能展现真诚的笑容。

本文出自发光体文化《走出一条不平凡的领导之路：黑幼龙是如何做到的》一书