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想要解决问题，只需要三个步骤

在此冒昧地请各位来解一个问题。请先看下图。该图是一张主题为“将利益最大化”的树形图。要将利益放到最大，应该要怎么做才好？图右侧有许多选项，首先请您先试着思考看看把这些选项放入图内。

画出一张树形图大致可分为以下三步骤：

●1.设定有待解决的问题

●2.发展根部阶层

●3.发展子部阶层

树形图可能看起来有点难，但只要意识到这三个步骤，每个人都能马上上手。

要画出树形图，首先要将问题点或是有待决策的事项订为“有待解决的问”。这项问题应该会包含许多不确定的要素，不像利用权衡取舍进行二选一时，所待解决的问题答案或是选项非常明确。

设定“有待解决的问题”后就如图所示，发展出根部阶层跟子部阶层，并确立阶层关系。此时，很重要的是搞清楚待解决的问题背后的问题意识，如果轻忽了这个部分，就无法做出最适切的判断。

搞清楚目标，确认问题意识，才能知道自己究竟是要做什么决策。你所画出的树形图会随着你的问题不同而产生莫大的变化。

接着，此处我们举例所要探讨的问题是“将利益最大化”，为了达成这个目标，必须将利益进行因子分解。直接牵动利益的是提升业绩以及压低支出。因此，我们可以在分枝出来的根部阶层填入“提升业绩”与“压低支出”。毕竟利益多寡系于业绩与支出。

最后，在“提升业绩”与“压低支出”的子部阶层中，分别填入决策项目。这里我们在“提升业绩”的子部阶层中填入了“争取新客户”以及“提升既有客户的满意度”。