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■问题：何时？ When ？

我的落发是从什么时候开始变得严重，让我注意到这件事？

答案：

A. 我不知道。

说明：请你继续观察一阵子，大约一至两个月，如果掉发还是比以前多，看门诊的时候，可以跟医生说：“我不知道我的落发有多久了，但是这两个月以来，确定落发比以前严重。”因为掉发两天、两个月和两年的时间，医生会施行的检查和下的诊断完全不同。

B. 我明确地知道这半年来，掉发量比以前多，因为清理吸尘器的频率越来越高，而且我的枕头套上也有很多头发。

说明：这样观察自己的身体很好，医生可以很明确的知道这半年来，你的落发有变化。

■问题：何处？ Where ？

我的落发是掉那些部位？头顶？枕部头皮（意指睡觉时会碰到枕头的部位）？前额发线？全部都有，并没有特定位置？

答案：

A. 我不知道。

说明：自己或请家人、朋友及理发师帮你看看你的头发，有没有哪边发量比较稀少。如果你自己或朋友都看不出来，有可能根本没有异常落发，或只好请医生帮忙检查，最少你已经尽力观察了。

B. 我明确知道我掉发的位置在前额发线，因为已经出现米奇的耳朵形状了。

说明：局部区块性的落发和整个头皮均匀落发的原因不同，你的观察将有助于医生做出正确的诊断，你也比较有机会得到有效的治疗。

■问题：谁？ Who ？

家中除了你之外，有没有人也有落发的问题？

答案：

A. 我不知道。

说明：勇敢对家人发问。问问看同住的家人，以及有血亲关系的家人，是否也有落发的问题。有些皮肤病会传染或有家族遗传倾向，以落发来说，雄性秃患者的家族史很重要，头癣（头皮霉菌感染）引起的落发就可能传染给同住的家人，这些线索在医师心中都有其价值。

B. 我知道。我的父亲也有前额落发的问题，他现在已经七十多岁，头发很稀疏，我的叔叔伯父也都有头发很少的问题。

说明：你的言谈会让医生了解，他应该怎么向你说明，或间接知道你关心的点在哪里，医生的说明能让你更清楚自己的疾病或预后。

■问题：什么？ What ？

你想知道什么？或担心什么？

答案：

A. 我不知道。

说明：动动你的脑袋或问问你的家人，他们很关心你，有时旁观者清，比较冷静，不会一直在落发这个漩涡里打转，他们也了解你的身体和个性，也许会知道你需要什么或可能在担心些什么。如果你连自己想了解什么都不知道，今日的就诊已结束，建议下次想清楚了再来。

B. 我知道。我想知道我的落发和抵抗力下降有没有关系。说明：很好，看病的过程中，医生会针对你的问题，提出专业的说明，这样才是良好的医病沟通，也才能做出适合你的医疗决策。