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全台護士荒，護理人力嚴重不足，基層護理人員工作壓力大，單位主管要調配人力也傷透腦筋。榮獲今年嘉義縣優良護理人員殊榮的大林慈濟醫院護理長吳雅芳，努力為同仁營造家的感覺，讓同仁有時間休息放鬆。面對工作上的挫折，她總是勉勵自己「多做一分，自己就多得一分」，因為用心付出，讓單位的各項工作能順利完成。

大林慈濟醫院血液透析室護理長吳雅芳，行事相當低調，常常勉勵自己，醫院就是道場，服務病人是「做功德」（圖片提供／大林慈濟醫院）

從事護理工作16年，大林慈濟醫院血液透析室護理長吳雅芳因為有宗教信仰做後盾，將醫院當成道場，即使工作上難免遇到挫折，都能夠關關難過關關過，甚至在忙碌的線上工作之餘，還額外挪出時間參加護理用品創新研發，獲得護理部第一名，另外推動單位品質改善活動，更屢屢獲獎。

由基層護理人員一路到如今擔任護理長，吳雅芳能體會同仁的辛苦，有時人力不足，除了行政工作外，也會加入臨床排班，讓其他同仁可以適時休息。如果同仁有不滿的情緒，則會先和她聊一聊，通常都能解決，真的有困難時，就找院內的資源協助，儘量讓同仁在工作上無後顧之憂。

吳雅芳認為，人的存在需要被肯定，護理同仁在服務病人的同時，也能得到許多實質的回饋。例如血液透析（洗腎）都是多年的老病人，大家相處就像一家人，有些家屬還會趁等待的空檔幫護理同仁泡茶、發床單、收垃圾，讓同仁們有時間喘口氣，不時還會有病人、家屬帶來自家的水果等農產品，和大家一起享用，讓病房內多了幾分家的溫馨。

護理同仁工作多、事情雜，難免有負面情緒，要完全不把情緒帶給病人，有時真的很困難。吳雅芳說，身為主管更要先把自己的情緒調整好，才能安撫同仁，只要想到病人真的很辛苦，就更能將心比心。

吳雅芳勉勵自己，醫院就是道場，服務病人是「做功德」，「多做一分，自己就多得一分」，在付出的同時，自己的另一本「存款簿」也存得滿滿了。