華人健康網

【状况2下属谈成／没谈成一笔大交易】

*先举称赞和责备的例子。 *

‧称赞结果：“你谈成交易啦。这下你可立了大功。”

‧称赞能力：“你谈成交易啦。你果然很有能力。”

‧用比较来称赞：“你谈成交易啦。现在你已经遥遥领先○○○了。”

‧责备结果：“怎么，没谈成交易啊？下次要卯足全力去做！”

‧责备能力：“怎么，没谈成交易啊？真没本事。”

‧用比较来责备：“怎么，没谈成交易啊？你又要被○○○大幅领先了。”

*相对地，先举出成功时的鼓励方式。 *

‧注意过程：“你谈成交易啦。这一路以来的努力，现在开花结果了。”

‧注意表现良好之处：“你谈成交易啦。这次你的简报做得尤其好，听起很有说服力。”

‧注意成长：“你谈成交易啦。随着经验增加，你的表现已经越来越稳定了呢。”

‧从成功中学习：“你谈成交易啦。这次有没有觉得自己哪里做得特别好？”

‧感谢贡献：“你谈成交易啦。真感谢你，我也很开心。”

*接着是失败时的鼓励方式。 *

‧注意过程：“这次虽然没谈成交易，但我知道你一直都很努力。”

‧注意表现良好之处：“这次虽然没谈成交易，但我觉得你的简报做得很棒。”

‧注意成长：“这次虽然没谈成交易，但我觉得你已经越来越上手了。”

‧从失败中学习：“这次虽然没谈成交易，不过，你对哪里需要改善，有没有特别的想法？”

‧感谢贡献：“这次虽然没谈成交易，不过，谢谢你这么努力。下次还有机会的。”

看完以上例子，各位是否能感觉出，称赞加上责备，与鼓励的言语有何不同？称赞、责备的行为里，某一部分其实是以自己的标准来替对方做出评价。说得更露骨一点，就是在“审判对方”。相对地，鼓励则是*信赖对方、促使对方的意志更加坚定，而不审判对方。神奇的是，当我们说出这类鼓励的话语时，连自己也会受到鼓舞。 *

本文出自台湾东贩《阿德勒教你前进人生的智慧》