太快說「是」和太慢說「不」非好事！職場必學拒絕術，讓你安心拒絕不得罪人

（關鍵字：職場 , 溝通 , 拒絕 , 爛好人 , 內疚 , 新人 , 說話課）

拒絕別人不等於要赤裸裸地說「不行！」「我不能幫你！」「不可能！」如果這些話你能流利地說出口，你也不會有這方面的煩惱了。問題在於你不知道怎樣說才能確保不會得罪對方，因為當別人對你說「不幫拉倒！哼！有什麼了不起」的時候，你心裡也是很不舒服的。

其實，「不」字有很多種說法。假設在一個陌生的環境中，你向路人問路，那人對你說「不知道」或直接不理你，你會感到對方能幫你卻有意不幫；如果對方說：「我也不知道怎麼走，你可以問問旁邊小吃攤的老闆。」你就會很感激，並認為他是個好人。有些人拒絕他人能讓對方心存感謝，有些人卻會留給他人很不好的印象。拒絕的說法有一套固定模式可循。

雖然你要拒絕別人，但要讓對方感受到你在關心他，可以按下面三個步驟來處理：首先，先表明「我很想幫助你」的態度；其次，說明拒絕的理由，「可是，我已經另有安排了……」「可是，我的職權只能到這裡了……」最後，提出建議，表達真誠，「你可以去問問總編室的劉老師，他的經驗很豐富。」「你可以到圖書館查查，那裡應該有相關的資料。」很多人拒絕別人時只做到了第一步或第二步，而第三步往往是最重要的，因為能讓人感覺雖然你拒絕了他，但仍關心著他。

「NO」的各種說法

「不好意思，這件事有點突然，讓我先考慮一下吧！」

「我現在辦不了，過幾天再說吧！」

婉拒，但別碰到認真的人。

「我的時間已經排滿了，幫不了你了。」

「對不起，今天我還有事，只好當逃兵了。」

「不好意思，我手頭有一些事情要處理。」

馬上逃跑。

「今天先不說這個，還是說說放假去哪兒玩吧！」

轉移目標。

「真對不起，這件事情我完成不了，但我可以幫你做另一件事。」

「這會兒我幫不上忙，不過，以後有事我很願意幫你。」