“取得同意的过程”,在职场上的主管与部属的对话中,或者同事们之间的对话中也扮演着重要的角色,例如当部属要和主管讨论事情的时候,绝对不能只问“不好意思,现在你有空吗?”,以下为大家示范正确的对话范例。
部属:“部长,百忙之中打扰您真是不好意思。关于之前A公司的那个案子,对方给我们的回复期限提早了。我想先请部长听听我个人的判断,接着再接受部长的指示。大概只占用您约5分钟的时间,不知道您的时间是否方便呢?”
部长:“好,5分钟是吗?那你现在就简报一下状况吧!”
如同前面范例,将自己想说的主题,以容易让对方接受、同时辅以有冲击性的情报,慢慢地切入主题。
“不好意思,请问您现在有空吗?”即使你有礼貌的询问部长是否有空,但事实上,主管常常都是非常忙碌的:“大概要花多久的时间啊?”、“要讲些什么啊?”、“一定要现在说吗?”、“单纯地听报告就好,还是我必须提出什么具体的指示吗?”
当主管的脑中出现许多疑问时,就是还无法“同意倾听”,当主管对部属要说的话“不感兴趣”,纵使部属直接进入说话主题,无论讲什么,主管都必须再花一倍的时间去理解。
而且,就算主管愿意花时间听这种完全摸不着头绪,无法引起共鸣的报告,沟通的效率与工作的质量也会下降,而主管对部属的评价也会因此降低。
本文出自采实文化《改变说话顺序,轻松说服各种人》