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她说：“我是孕妇！”

“是喔，真的看不出来，您的身材还是很美好。不过如果怀孕是您想要的，那真的要恭喜您。”

我回以祝福。

她又说：“我是孕妇！我怀孕四个月了！”

“那很好，很棒，恭喜您。”

我也再次祝福。

小姐有点不耐烦，口气很不好地说：“我是孕妇！我是孕妇！我是孕妇！我应该坐在商务舱。你们商务舱应该有爱心座是让孕妇坐的啊！你怎么没安排我坐到商务舱？！”

小姐说得莫名其妙，我也听得胡涂了。

◎爱心座（priority seat）≠商务舱的priority（优先权）

“商务舱？爱心座？是啊，商务舱乘客是比经济舱有更多的priority（优先权），因为他们都有付较多的钱。至于您所谓地铁上的‘爱心座’（priority seat），和商务舱有priority是不同的。”

我终于明白了小姐说的“爱心座”，但试着化解不必要的尴尬。

她大声说：“我是孕妇！孕妇很辛苦的，你不知道吗？”

小姐，孕妇真的很辛苦，但是让你怀孕的不是我啊！你这样动怒会影响到肚子里的小baby喔！有什么需要帮忙的，请你好好说。

她继续说：“我是孕妇！搭别家航空公司，他们的商务舱都有爱心座，他们会因为我是孕妇，让我坐在商务舱。可是你们公司怎么服务这样差，完全没有把我放在商务舱的爱心座，还要我亲自来这里和你吵。服务太烂了，我一定要投诉你们公司！”

你就直说想要免费升等到商务舱吧，还玩这一套！

“小姐，别家航空公司怎样对您，我是不清楚。但是，我或者机上的所有工作人员都没有人知道您是孕妇。还有，机上是有商务舱，但没有爱心座，这点您可能有误解喔！”

其实和你说这么多干什么？你就是来“找茬”的啊！但基于专业又不愿造成纠纷，我还是耐心地恭敬回答。

她仍然坚持着说：“我是孕妇！你们有没有同理心？有没有同情心？让我坐在那狭小的经济舱，很不舒服耶！”

我解释：“您看到了，这商务舱每个位子都坐了人，这每个座位都是他们多付费才能享用的舒适位子。为了您小宝贝的安全舒适，建议您下次搭飞机时，可以买商务舱的座位喔！”