1 2017/3/9 下午 06:14:47

别对“同理心”无底线 飞机上的博爱座事件~ 

(關鍵字: 懷孕 , 孕婦 , 同理心 , 奧客 , 博愛座

◎从两则新闻说起

台风天,由于小区电梯故障,一名孕妇要求维修师傅必须在十分钟内赶到并修好电梯,因为她是孕妇不能走楼梯,否则她就要投诉──只因她是“孕妇”。

这当然相当不合理,没想到事后,维修公司的主管竟真的接受这种莫名其妙的投诉,而处罚了维修师傅。直到他的妻子把事情公布在网络媒体后,公司迫于舆论压力,才收回了这样不合理的处罚。

孕妇真的很辛苦,需要人们更多的关心及协助,但是,如果只是一味地听从这种所谓“难伺候的人”的无理要求,最后,很可能会出事啊!

有个孕妇搭火车,买了站票,上了车,坐了别人的座位,而当这个座位的主人上车后要求她还回座位,她却觉得对方“没有同理心”,将事件经过录像公布在网络上,想要博得大众的同情。

没想到,那个买了座位的乘客也是名孕妇,她知道要给她宝宝安全的环境,所以她买了座位。最后这个指责别人没有同理心的孕妇讨好处不成,反而成为舆论批评的对象。

孕妇真的很辛苦,真的需要人们更多的关怀,但这种“有己无人”的态度,却完全无法得到大家正面的关心,反而成为众人所指,因为自私、贪心的人性,真的不值得学习。

这两则都是曾引发热门讨论的新闻。而我也有过一段与准妈妈相关的亲身经历,那是某一趟由东京飞往台北的航班。

◎孕妇小姐的莫名要求

这是一班七七七的飞机,头等舱和商务舱客满,经济舱还有零星几个空位。

我是当班的座舱长,由于是前往台北,在广播中,我提到自己来自台湾,可以用中文沟通。毕竟是飞自己的家乡,希望让机上的乘客多安心一些,如果有任何需要协助的地方,不需要担心语言上的障碍。

起飞后,达到了巡航高度,各舱等开始要准备餐点服务了。当我刚跨过商务舱,要前往经济舱时,有位小姐拦下了我。她看起来不到三十岁,听口音是台湾人。

“小姐,不知您有什么地方需要协助吗?”我问。

“你是座舱长?”她反问我。

“是的,我是本班的座舱长‘空中老爷’。有什么可以替您服务的吗?”

她说:“我有事必须向你反映。”

“这样啊,那方便借一步到我们的厨房说吗?以免打扰到其他乘客。”我做出回应。

在飞机上,遇到乘客有问题要反映时,我通常会请他们到厨房大肆抱怨发泄,而不是在机舱走道大小声,以免影响到其他乘客。但这位小姐似乎是一定要所有乘客都听到她的要求,所以坚持在商务舱的走道陈情,我也只好顺着她的意。

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