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要培养感受力

互动玩闹，更能学换位思考

然而如果过度专注在自己身上，也会变成自我中心，这就需要第二步：理解他人感受。

在一个名为“关怀教室”的空间里，一个小学二年级的班级正在进行脑力激荡，思考老师出的题目：“如果你怀疑蜡笔被某位同学拿走了，什么样的处理方式最好？什么样的作为只会把事情变得更糟？”

有趣的是，经过这样的模拟讨论后，全班一致同意气冲冲的兴师问罪是最糟糕的处理方式，并认为最好的方式是先跟对方聊聊，站在对方的角度再决定如何反应。

“当我看着你的时候，大脑会实时读取数千则信息，告诉我下一步该怎么做最适合，”高曼说：“但在网络世界里，我们只能接收到单一信息，”

从专注自己到关怀他人，最后一个能力，是用系统思考的方式来解决问题。