蘋果2010年6月推出的iPhone 4因收訊問題,不斷遭客戶抱怨。根據科技新聞網站CNET20日引述蘋果聲明報導,蘋果已就iPhone 4收訊問題的集體訴訟案,與美國消費者達成和解。iPhone 4美國用戶將獲得15美元賠償或一具免費外殼。國內消基會也表示,蘋果應該對台灣消費者一視同仁,並且願意即日起接受消費者集體登記,以便未來向蘋果提出申訴。
針對收訊不良的問題,蘋果曾經指出,iPhone 4的天線包覆於外殼邊緣,而用戶使用時常握住手機左下角,減弱銀色邊緣的收訊強度,是問題癥結所在。蘋果表示,這次和解主要針對少數遭遇收訊問題,且2010年不願接受免費外殼作為補償的iPhone 4使用者。
目前國內購買蘋果iPhone 4的消費者大約有2萬多人,消費者發現,原廠並未附贈外殼,有的人只好自己掏腰包想辦法購買。消基會董事長蘇錦霞表示,蘋果應該對於台灣消費者一視同仁作為補償,如果未有回應,即日起開放消費者登記,集體向蘋果提出申訴。