1 2012/10/9 下午 01:45:40

冤大头!儿童旅费与成人同有损权益

(关键字: 消基会 , 儿童不占床 , 团体旅游

暑假是旅游旺季,不过消保团体表示,许多景点对儿童入园设有免费入场的规定,且部分旅馆饭店对儿童不占床和餐饮订有优惠,但旅游业者却没有因应景点、交通车资或餐食而差别定价,对消费者非常不利。

消基會表示,國內外各景點對兒童設有免費入園的優惠,但多數旅行社卻收取和成人相同團費,可能對損害消費者權益。
消基会表示,国内外各景点对儿童设有免费入园的优惠,但多数旅行社却收取和成人相同团费,可能对损害消费者权益。

中华民国消费者文教基金会日前接获民众投诉,指称儿童食量小,无法参加许多团费内包的形成,加上许多景点或车票根本不需要儿童购票,但旅游业者订定的出国团费价格除了扣除不占床的几千元之外,根本没有其他优惠。

为瞭解旅行社出团的儿童团费收取方式和标准,消基会于7至8月间随机挑选10个国外旅行团行程、6个国内行程团费,与行程中所含景点公布的门票价格进行对照,发现国外10个国外旅游团费中,共有2家并未区分儿童是否占床,一律与大人同价、6家业者可依儿童是否占床决定是否收取和大人相同的团费,只有2家业者表示若儿童不占床,需向饭店询问价格后再另外报价。

即使儿童占床的团费与大人同价,景点门票价差也不小,其中雄狮旅游推出的「英国~哈利波特影城.怀旧蒸汽小火车.泰晤士缆车.杰米奥利佛餐.米其林餐9日」国外行程,售票景点包含-哈利波特影城、伦敦跨河缆车、萨德雷花园、莎士比亚故居、莎士比亚妻子故居安妮之家、伦敦塔,儿童与成人收费价差约新台币1744元,为本次调查样本中价差最高。

针对机票部分,消基会曾询问航空公司,得知部分航线的团体票仍会予以儿童机票折扣优惠,但部分旅行业者却回答「因为是团体票所以不会再有个别孩童优惠价」。消基会认为,这样不够公开透明的团费计价方式和原则,可能让消费者成为冤大头。

消基会表示,针对儿童免费入场的优惠,各个国家标准不一,大致以3~6岁以下儿童为免费的区分门槛,但旅行社业者却以团体进出为由,表示不会为儿童团费差别定价,儿童团费的计价方式仅以占床与否来区分,其合理性值得讨论。

另外,旅行社对儿童团费计价的方式仅以住宿费的床费减收为判断基础,尤其多数国外团体旅游如果儿童占床就得付出与大人相同的旅费,对消费者来说似乎不合理。消费者呼吁交通部观光局和旅行社业者应进尽快改进儿童团费机制,并根据《消费者保护法》第5条规定,在提供商品或服务前,业者应提供消费者充分与正确的资讯,以保障消费者权益。

你是哪种族群看更多>