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消费者文教基金会昨9日指称台湾高铁公司贩售的48折定期票，却只限定消费者乘坐票价相对便宜的自由座，实质上折扣没那么多，可能有广告不实的疑虑。对此，高铁人员表示，「广告不实」是在资讯不透明的情况下才会发生，但网站对于定期票的购买方式、注意事项和使用限制皆清楚且完整揭露，且经政府相关单位认可，所以绝无广告不实的问题。

台湾高铁公司媒体关系部王平宇表示，定期票是针对通勤族或需求量大的族群所推出的产品，其48折的票价计算与其他优惠票的计算原则相同，皆以标准车厢对号座全额做为基准，高铁官网对于票价、购买说明和使用限制等相关资讯，皆清楚揭露，就算是现场购买，服务人员也会清楚告知权利义务。

王平宇强调，「广告不实」是指消费者在资讯不透明的情况下受到欺骗，但高铁公司对于定期票的票价计算方式、使用事项、限搭自由座位等权利义务皆清楚明示，且所有规定都符合公平交易委员会和消保官所要求的相关规定，绝无欺瞒消费者的情事。尤其，高铁公司营运迄今，尚无消费者反应定期票折扣广告不实的案例。

不过，对于消基会提到的车班因高铁公司本身责任而迟延、误点，却无法赔偿持定期票乘客一事，高铁表示虚心接受指教，将尽快研拟改善之道。

针对消基会指称的「广告不实」，高铁公司表示所有资讯皆清楚明示，没有隐匿的情事，绝无广告不实。（图片／取材自台湾高铁公司网站）