華人健康網

講英語嘛ㄟ通！新北市衛生局今年首度頒發「雙語服務優良醫院」認證。在評審的8家醫療院所中，計有新店耕莘、永和耕莘、雙和、汐止國泰、慈濟以及署立台北醫院、新北市立聯合醫院等7家得到此項殊榮。衛生局24日表示，認證過程特別聘請外籍委員到醫院實地探訪，並當場建議改善事項，希望逐步建構新北市雙語服務的友善生活環境。

新北市衛生局今年首度頒發「雙語服務優良醫院」認證。計有新店耕莘醫院等7家獲獎。（圖片提供／新北市衛生局）

新北市衛生局醫事管理科鄭生芳股長表示，由於在台外籍人口比例逐年提高，且英語是國際語言，故衛生局鼓勵醫療機構共同投入提供英語服務，讓初來醫院的外籍人士，不會對陌生的醫院環境感到恐懼，以增加外籍病患的安心感。

參與訪評的外籍委員Jeremy指出，此次參與評鑑的是區域級以上的綜合醫院，內容包括設施標示、服務措施、人員英語服務能力、網站資訊等項目。醫療機構提供英語服務環境的重點，在於滿足外籍人士就醫時，能免除語言障礙的不便，因此醫療機構可從病人就醫的基本流程著手，提供病患基本標示指引、人員諮詢或相關參考單張。

參與訪評的外籍委員Jeremy（右）指出，此次參與評鑑的是區域級以上的綜合醫院，內容包括設施標示、網站資訊等項目。（圖片提供／新北市衛生局）

24日的活動現場有受獎醫院展示英語服務範例，由雙語志工引導外籍人士批價、掛號，另外醫院也有雙語就醫流程說明、地面方向及樓層指引、衛教單張等服務，宛如來到一座國際都市。