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自從好萊塢明星興起的瑜珈運動風吹進國內後，近幾年瑜珈運動會館越開越多，但其衍生的問題也層出不窮。消費者文教基金會今26日表示，坊間的瑜伽業者所規定的預約及取消課程期限過於嚴苛，例如業者對直接扣除消費者曠課課程的費用，還要另外罰款300元，在繳清罰款前都不得預約課程，對消費者而言罰則最重、損失最大。消費者經常因上課規章限制，不易排滿上足堂數導致權益受損，甚至因曠課過多而被罰款。

消基會公布調查報告，指出瑜珈業者取消預約課程的規定過於嚴苛，影響消費者權益。

消基會表示，為讓學員能夠在充足的空間下做肢體伸展，並依個人喜好、程度選擇上課時間和老師，因此瑜珈業者多採行「上課預約制」，藉以控制上課人數和教學品質。如果遇到熱門的時段或講師，消費者可能需提前2兩個星期預訂課程，但是「計畫趕不上變化」，一旦臨時有突發狀況須取消課程，卻又要按業者上課規章於特定時間前取消預約，其中又以抽樣業者中的「自然呼吸瑜伽」規定最為嚴苛，要求消費者於課程前一天或4小時前取消預約，未能考量因大眾交通工具誤點，或是下大雨地震、停電等等天災人禍因素而來不及通知的可能因素。

除了取消預約的制度嚴苛之外，消基會的調查也發現，業者對於屢次爽約放鴿子或來不及事先告知取消預約的消費者，也會依據上課規章，予以輕重不一的處罰，包括累計曠課記錄達標準將「課程預約權」；預約課程後未經取消或未實際使用者，仍視為已經使用；甚至還有業者會對消費者進行罰款300元或扣除該堂課程費用的嚴厲處分。

對此，消基會表示，根據《消費者保護法》第12條，定型化契約條款對消費者顯失公平者，無效。因此就算業者於契約中記載此等條款，若發生爭議時，消費者應可要求此條款無效、拒絕付款。

消費者表示，瑜伽課程所提供的自由預約排課制度，本意是讓消費者能夠依自身的需求、喜好，自主的做彈性安排，但是嚴格的取消、預約限制，反而侷限消費者的時間，消費者繳費後可能因上課規章的限制導致不易上足堂數，權益同樣受影響。建議業者應採取人性化的彈性空間，若消費者能提出合理的缺課理由，應給予補課或換課的補救方式。