1 2012/4/3 下午 04:33:30

长高的惩罚?!儿童消费计价宜采年龄

(关键字: 消基会 , 儿童计价 , 吃到饱餐厅

现在儿童一般营养摄取充足,生长发育速度快,「高人一等」的小朋友比比皆是,导致长得高反而不能享有儿童优待计价的福利,难免会发生争议。根据消基会随机调查吃到饱餐厅发现,在10家样本中,有4家业者无提供小朋友免费优惠,即使家长带还不会吃东西的婴幼儿前往,仍需收取50~100元不等的清洁费用。

消基會調查:市面上餐飲業者對於兒童餐價格的標準身高認知落差甚大。
消基会调查:市面上餐饮业者对于儿童餐价格的标准身高认知落差甚大。

调查中也发现,适用儿童计价方式的身高上限规定,从120cm~150cm不等,如小朋友已超过此身高范围,就无法享用儿童餐的价格。其中草莓工坊的120cm限制最为严格,千叶火锅150cm最为宽松。小朋友若超过以上的标准就得乖乖付成人价,从最低到最高30cm的身高差距,可见市面上餐饮业者对于儿童餐价格的标准身高认知落差甚大。

另外也有家长反应,带婴幼儿上餐馆虽符合免费标准,但因无消费能力所以不能占位,让家长用起餐来也很不方便;小朋友的婴儿车或儿童座椅也只能放置在偏远角落或是人来人往的走道,反而造成儿童安全疑虑。甚至有些餐厅为避免幼儿吵闹影响其他顾客的用餐气氛而拒绝入场,因此带小朋友外出用餐前,家长可先问清楚计价方式及相关规定,以免好好的一顿饭却吃得乌烟瘴气。

消基会还有针对电影院调查,身高差之毫厘,电影票收费却失之千里,即免费身高标准最低与最高可差30cm。本次抽样中仅有星桥国际影城有另设儿童票价,儿童身高100cm以上,早场190元,一般时段225元。其他9间电影院若儿童超过免费入场的身高限制,就得乖乖购买学生(优待)票。多数业者以100cm以下、约3岁儿童为免收费为标准,针对法律上所定义的「儿童」12岁以下另设票价的电影院非常稀少,显见以身高为限制相对较严苛,若小朋友发育较好,不小心超过了几公分,就得从免费到付出200多元不等的学生票了。

消基会呼吁,儿童收费部份应该以年龄为主、身高为辅判断较公平!在《儿童及少年福利与权益保障法》中,所称儿童,指未满12岁之人,既然多数法令相关规定皆是以年龄作为区分标准,所谓的「儿童票价优惠」,也应当以年龄为界,既有明确标准,也可减少争议。除交通运输业者以身高制价是有其安全上的考量、且会辅以年龄作为判断标准外,儿童的身高年龄逐年在变动,除非业者时常因应实况调整身高计价方式,否则应规定以年龄为主,身高为辅的计价政策。

此外,消基会也提醒业者与家长,根据《消费者保护法》第12条规定,企业经营者应向消费者明示或公告定型化契约之内容,并经消费者同意受其拘束;再根据同法施行细则第12条,定型化契约条款因字体、印刷或其他情事,致难以注意其存在或辨识者,该条款不构成契约之内容。因此,业者对于儿童的计价方式与费用,应以显着方式于消费者消费前,即让消费者知悉,才不会衍生争议。

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