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網路購物發達，許多人都曾有上網買東西的經驗，但買到地雷商品或瑕疵品的案例也時有所聞，因此《消費者保護法》第19條訂有「7天猶豫期」加以保障，不過，立法委員將修法將生鮮、音樂、影像等產品排除在外。對此，消費者保護基金會質疑，限縮法條適用範圍缺乏正當性和必要性，也影響消費者權益。

立委擬修正《消保法》第19條「7天猶豫期」的規定，引起消基會質疑正當性。（攝影／駱慧雯）

消基會引用現行《消費者保護法》第19條規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」又根據同法第19條之1，如買賣的交易內容為「服務」，亦涵蓋在內；同法第2條則定義「郵購買賣」包括廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方式，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。

對於丁守中等立法委員打算在消保法第19條增加但書，排除郵購買賣者有合理例外情事，消費者不受7天鑑賞期的保障。消基會引述過去調查網路購物所發現的缺失，包括出賣人相關資訊不透明、網購業者不介入賣家與消費者間的糾紛，以及業者不提供「貨到付款」服務，消費者先付款卻領不到貨的風險增加等研究結果，認為消費者透過網路購買商品或服務，尚存有許多不確定因素，消費者需負擔一定風險，因此不適合加以法律限縮，為業者開方便之門。

消基會主張，要避免郵購買賣特殊性質商品的解約糾紛，應從「事前資訊的完整提供並合乎法規要求」、「消費者享友充分合理的商品檢視範圍與時間」，以及「完善的公權力監管」、「建立事後糾紛產生時的解決管道」等方面下手，而不應以法律位階限制消費者的權益。