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慎終追遠，向來是國人非常重視的傳統文化與美德。清明節即將到來，除了前往墓園掃墓以外，隨著購買納骨塔位存放先人遺骸以供祭拜緬懷，已漸漸為國人接受，行政院消保處提醒國人於清明掃墓，或前往納骨塔祭祀先人時，應注意業者有無維護相關設施、有無定時祭祀，或是重大修繕時有無履行通知義務，以及擅自更改塔位等糾紛出現。如果業者違背上述情況，可依照殯葬管理條例，要求也者予以改善或是加倍金錢賠償。

行政院消保處陳星宏秘書指出，近年來，殯葬管理糾紛時有所聞。由於「殯葬管理條例」自91年7月17日公布施行後，已經過數次的修正，目前對於殯葬糾紛爭議是以「納骨塔位使用權買賣定型化契約範本」為主軸。包括業者有無維護相關設施，如納骨塔內外清潔與環境衛生安全維護。

對消費者來說，比較重視的是「業者有無定時祭祀」，依照定型化契約，業者應祭堂定時晉奉花果香燭，每月需定期舉辦宗教祭拜儀式，以及每年春秋兩祀擴大舉行公祭。同時，業者針對納骨塔的重大修繕、骨灰（骸）或骨罈位置移動或翻覆或其他重要事項，應立即通知消費者。

陳星宏強調，依照殯葬管理條例，業者如未盡維護相關設施或定時祭祀義務，情節重大者，消費者得通知其限期改善，未改善時得請求免除一定之管理費；經再通知限期改善，仍未改善者，則得終止契約，並請求業者加倍退還所有價金及超支之管理費。

另業者如有擅自增加、變更或移動塔位時，消費者得通知其回復原狀，如未於3個月內回復原狀，則得終止契約，並請求業者加倍退還所有價金及超支之管理費。不過，此規範只適用於91年7月17日殯葬管理條例公布之後。對於寺廟是否可以入納骨灰罈，或是國軍納骨塔管理是否適用，則不在目前殯葬管理規範之列。

慎終追遠，向來是國人非常重視的傳統文化與美德，民眾也別忘了自身權益。（圖片提供／新北市政府民政局）