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红灯警示风暴

打开报纸，又是一则酒驾撞死人的新闻。喝酒不开车，开车不喝酒，怎么说了这么多次，还是有人不听呢？这是在陆地。如果是在飞机上酒喝多了，又会造成什么悲剧呢？

平常在路上看到红灯，你会有什么反应？警戒、小心、停止，是吧？不然危险可能就要发生。而在我们的飞行服务中，也是以“绿、黄、红”三种灯号来代表喝酒闹事的乘客等级，方便空服员之间相互通知，以做出最适当的处置。一旦“红灯”亮起，那就是极危险等级，但我们当然都希望不要发生这个状况，不然最后往往会造成极大的伤害啊！

黄灯闪，众空服员要当心

由台北前往旧金山的航班，航程有时候可以长到十二、三个小时，机上闲着没事，酒类饮料又是不用钱的，很多乘客当然就是狂喝打发时间。在飞机上酒醉的速度会比地面上快，但乘客却没有这样的感觉。

就在服务告一段落的时候，美籍空服员黛安娜神色紧张地跑来头等舱找担任当班座舱长的我，说：“座舱长，三十六Ｃ的美籍男性乘客在供餐过程中喝了一点酒，但酒力不佳，有酒醉的现象，开始大骂他旁边的乘客，让周遭的旅客很不舒服，可能需要座舱长去处理。”是啊，飞行这么多年，不知见过多少位酒醉闹事的乘客了。座舱长在这种时候很好用。

三十六Ｃ的乘客是二十九岁的鲍尔先生。他喝了酒，又吃了想让自己在飞机上好好入睡的安眠药──天啊！这是多美好的混搭。然后他觉得头痛，人不舒服，却又一直要酒喝，讲话愈来愈大声，乱骂邻座的乘客。

还好当天还有空位，我先调离邻座的乘客，减少纷争。接着对他说：“鲍尔先生，请您喝水，我们无法再供应酒给您了。请您好好休息。”

并且告知所有空服员：三十六Ｃ“黄灯”亮，停止供应酒类饮料，以防止乘客到达红灯警戒线，同时，乘客已有不恰当言语行为，需要留心。