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大家对护理师都不陌生，他们一直都是医疗团队中照顾病患的最前线，工作范围涵盖广又艰辛，还得同时扮演照护者、病患代言者等角色，非常忙碌，因此护理部门一向是智慧医疗的首要实施对象，也期许能协助护理师减轻负担，有更多心力集中于病患照护。

平心而论，在任何医院中，护理人员都是工作最辛苦的；邻居陈小姐在一间医学中心担任护理师，最近轮大夜班，一个人需要照顾十八到二十个病人，晚上十一点四十分上班首先是清点器械药物、交班病房巡逻，再来一个半小时准备十二点和一点的治疗工作，替病人打抗生素、量体温、血压；两点帮病人翻身，准备所有病人隔天的静脉输液、消毒器械；三点开始更新白板上隔日的检查、手术的病人资料，这时一边写护理纪录，一边吃面包充饥；四点帮病人翻身、换点滴、量体温及血压，巡视病人；五点帮病人抽血、倒尿袋、清空引流管并记录输入输出量，糖尿病人测血糖、打胰岛素；终于熬到天快亮了，六点协助今天要开刀的病人更换手术衣、打上点滴，测量生理数值，整理病床，并协助插鼻胃管的病人灌流质食物；七点再帮病人翻身，收拾杂物准备交班。

其实上述这些工作只是每天基本要处理的护理业务内容，也就是所谓的“基本款”工作；期间还需要应付呼叫去帮病人抽痰、打止痛针、搀扶如厕等，若有患者病危或插管，那几乎是不可能坐下来好好喘口气。最后交完班还需要把未完成的护理纪录完成，往往到上午十点左右才能结束工作，更别说如果有额外的突发状况，那就可能要接近中午才能下班了。

护理师的重要角色

辛苦的护理师是医疗团队中在第一线照护病患的医疗人员，也是人数最多、工作范围涵盖最广、最艰辛的一群幕后工作人员；其实在医疗过程中，护理人员扮演了多重角色，诸如照护提供者、病患代言者、个案管理者、复健或健康促进者、教学者、谘询者、护理研究者等，因此医院在考量智慧医疗的过程中，护理部门一向都是首要的实施对象。

例如进行护理相关纪录电子表单开发，各式条码作业系统（给药、检体采集、输血等）、流向作业（药物、检体、血品等）及管制药品给药管理系统之开发等工作，因管制药品成瘾性高，如不当使用易造成药物成瘾。一旦护理人员能从繁琐且制式的工作中节省时间，就会有更多心力集中在病患的照护上，让医疗更有温度。

整体来说，传统护理系统规划上以病患的就医与用药安全来设计，达到护理流程简化及提升病人安全之目的。实务上应优先完成电子表单或病历内容的流程标准化及整合，并确认完整且正确地持续收集资料，在智慧医疗的应用上才有价值。

传统医院导入智慧医疗时，护理站的电子白板、病房内的数位床头卡能有效提高工作效率，此外，自动化资料派送系统不仅提升病房医疗品质，也可减轻医护人员的工作负担。过去医护人员记录病患的资讯，资料常散落于院内不同的资讯系统中，往往要开启许多介面切换，花费大量时间查询病人相关资讯。