病人用药环境改善 医嘱服药顺从性增
义大医院黄佳真药师强调,长久以来,患者取得药物,一般都遵照医生指示服药,患者较少主动思考并提出问题,甚至在一知半解的情况下,将药物分享给有同样症状的好友,造成健康受到影响。
每日门诊量高达2600多人的高雄义大医院,为替民众用药安全从把关,从2009年开始,进行一连串“病人用药环境改善革新”,并透过个人化量身订做用药咨询服务,提供民众优质的药事服务,因此,特别提供下列3招,帮助病人正确用药:
安全用药 咨询3招搞定
第1招:人性化的计算机平台转介系统
藉由人性化的计算机平台转介系统,同时解决病人、药师和医生间之相互守望与沟通之对策方案,多元管道提供持续性的追踪与照护,并采双向回馈机制,增进病人认知、提升服药顺从性及避免不适当的用药行为。
第2招:跨部门整合与个人化量身订做咨询服务
对于病人用药之卫教积极投入,并与多科作跨部门整合与个人化之量身订做咨询服务,成果优于台湾大多数用药卫教的一般作法,也创新多项特色。例如,卫教量身化、照会简单化、双向回馈实时化、信息透明化、作业方便化,以及绿能环保无纸化,且实时查询转介病人明细之系统画面,并透过电访追踪可适时矫正病人返家后的用药行为。
第3招:多元用药指导辅助工具
使用多元化用药指导辅助工具,可以透过手机下载应用程序“用药指APP”,可协助病人及家属更加了解药物使用卫教信息及相关副作用;也使用双屏幕进行指导,若遇到老年人、视力障碍或听力障碍等特殊族群的病人,也有使用放大镜、助听器及老花眼镜协助进行指导,为用药安全进一步把关。