高鐵：明示定期票規定　絕無廣告不實

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消費者文教基金會昨9日指稱台灣高鐵公司販售的48折定期票，卻只限定消費者乘坐票價相對便宜的自由座，實質上折扣沒那麼多，可能有廣告不實的疑慮。對此，高鐵人員表示，「廣告不實」是在資訊不透明的情況下才會發生，但網站對於定期票的購買方式、注意事項和使用限制皆清楚且完整揭露，且經政府相關單位認可，所以絕無廣告不實的問題。

台灣高鐵公司媒體關係部王平宇表示，定期票是針對通勤族或需求量大的族群所推出的產品，其48折的票價計算與其他優惠票的計算原則相同，皆以標準車廂對號座全額做為基準，高鐵官網對於票價、購買說明和使用限制等相關資訊，皆清楚揭露，就算是現場購買，服務人員也會清楚告知權利義務。

王平宇強調，「廣告不實」是指消費者在資訊不透明的情況下受到欺騙，但高鐵公司對於定期票的票價計算方式、使用事項、限搭自由座位等權利義務皆清楚明示，且所有規定都符合公平交易委員會和消保官所要求的相關規定，絕無欺瞞消費者的情事。尤其，高鐵公司營運迄今，尚無消費者反應定期票折扣廣告不實的案例。

不過，對於消基會提到的車班因高鐵公司本身責任而遲延、誤點，卻無法賠償持定期票乘客一事，高鐵表示虛心接受指教，將盡快研擬改善之道。