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为了保障家长花大钱替宝宝存脐带血，行政院消费者保护处今年7月公布脐带血定型化契约，不过消保处公布最新抽查结果，8家业者定型化契约全部不合格，要求11月中旬前改善完毕；对于有业者收取保存费之后拿去购买基金，消保处认为不妥，要求卫生署研议保存费的运用范围。

消保处呼吁消费者实地瞭解脐带血业者所提供之保存环境，以维护自身权益。（图片／取材自WIKI百科知识分享））

这8家业者包括：讯联生物科技、台湾尖端先进生技、信望爱脐带血基金会、再生缘生物科技、生宝生物科技、光丽生医、大展干细胞生技、台湾永生细胞股份有限公司。

消保官王德明表示，今年7月公布脐带血定型化契约，业者依规定应配合办理，不过7月底至8月16日进行查核，发现8家业者全部不符规定，主要缺失有两大类：一是未载明「脐带血不适保存」规范、二是未载明「退费」规范。

王德明消保官表示，脐带血在某些情形下不适合保存，比如血量不足40毫升、超过48小时、血液检验有肝炎等疾病。但有些业者没有明确载明，比如信望爱脐带血基金会契约写血量23毫升即可，台湾永生细胞公司没注明采集时限，都可能让产妇存下没有用的脐带血。

退费也是另一项问题，业者对于运送过程致损害的赔偿责任或是退费给民众的额度，均未改正符合定型化契约规范。此外，生宝生物科技欠缺部份出库运送温度纪录，不过业者澄清只是文件缺失，卫生署复查也确认运送车辆品质符合规定。

此外，消保处发现大展干细胞生技公司，收取的保存费虽有依规定信托，但却将此费用作为购买基金的投资行为，非常不妥。经卫生署去函，业者已经取消这项做法，不过消保处也请卫生署，研议保存费可运用的合理范围。

消保处表示，业者应在11月中旬前改善契约内容，并提醒消费者审慎考虑是否有保存脐带血的必要，在签约前应确实审阅契约内容、及实地瞭解业者所提供之保存环境，以维护自身权益。

生宝脐带血公司回应：

生宝脐带血公司澄清，经调出与医院的往来文件，证实运送过程有温度纪录，并有医师签收。

生宝脐带血公司表示，在提供给消保会查核的数十件移植脐带血资料中，其中1件缺少「出库运送的连续温度记录」。但事实是该件脐带血送达医院时，已经由院方医护人员确实记录为摄氏-187.3度。该脐带血案例更于去年12月份进行移植，至今已成功追踪近1年，病患健康恢复良好，并无消保官指称脐带血无法使用之情形。

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