为了保障家长花大钱替宝宝存脐带血,行政院消费者保护处今年7月公布脐带血定型化契约,不过消保处公布最新抽查结果,8家业者定型化契约全部不合格,要求11月中旬前改善完毕;对于有业者收取保存费之后拿去购买基金,消保处认为不妥,要求卫生署研议保存费的运用范围。
这8家业者包括:讯联生物科技、台湾尖端先进生技、信望爱脐带血基金会、再生缘生物科技、生宝生物科技、光丽生医、大展干细胞生技、台湾永生细胞股份有限公司。
消保官王德明表示,今年7月公布脐带血定型化契约,业者依规定应配合办理,不过7月底至8月16日进行查核,发现8家业者全部不符规定,主要缺失有两大类:一是未载明「脐带血不适保存」规范、二是未载明「退费」规范。
王德明消保官表示,脐带血在某些情形下不适合保存,比如血量不足40毫升、超过48小时、血液检验有肝炎等疾病。但有些业者没有明确载明,比如信望爱脐带血基金会契约写血量23毫升即可,台湾永生细胞公司没注明采集时限,都可能让产妇存下没有用的脐带血。
退费也是另一项问题,业者对于运送过程致损害的赔偿责任或是退费给民众的额度,均未改正符合定型化契约规范。此外,生宝生物科技欠缺部份出库运送温度纪录,不过业者澄清只是文件缺失,卫生署复查也确认运送车辆品质符合规定。
此外,消保处发现大展干细胞生技公司,收取的保存费虽有依规定信托,但却将此费用作为购买基金的投资行为,非常不妥。经卫生署去函,业者已经取消这项做法,不过消保处也请卫生署,研议保存费可运用的合理范围。
消保处表示,业者应在11月中旬前改善契约内容,并提醒消费者审慎考虑是否有保存脐带血的必要,在签约前应确实审阅契约内容、及实地瞭解业者所提供之保存环境,以维护自身权益。
生宝脐带血公司回应:
生宝脐带血公司澄清,经调出与医院的往来文件,证实运送过程有温度纪录,并有医师签收。
生宝脐带血公司表示,在提供给消保会查核的数十件移植脐带血资料中,其中1件缺少「出库运送的连续温度记录」。但事实是该件脐带血送达医院时,已经由院方医护人员确实记录为摄氏-187.3度。该脐带血案例更于去年12月份进行移植,至今已成功追踪近1年,病患健康恢复良好,并无消保官指称脐带血无法使用之情形。
※ 更多相关资讯请参考:【疑脐带血运送失当?生宝:合乎程序】