為了讓國際機票上的資訊更透明化,行政院消費者保護處表示,已通過交通部研擬的「國際機票交易重要須知範本(修正草案)」,將有助於消費者更明確了解,所購機票可否辦理更改、退票及行李託運相關事宜。
消保處指出,此修正草案要求業者,應勾選該機票是否可更改「日期」、「行程」、「航班」、「艙等」;如屬可更改者,還要勾選更改時是否需付「價差」、「手續費」等費用,相關機票更改資訊,應於航空公司網站或原售票單位明顯處公告揭露。
至於託運行李是否免費,業者也應勾選;如有提供免費託運服務,免費託運的額度,不論以「重量」、「件數」做為計算資訊,都應明白標示揭露。
機票如屬可退票者,航空公司及旅行業的退票作業時間,加總不得超過3個月,必要時可延長,但不得超過3個月,原售票單位應即時告知旅客延長的原因及期間。
消保處表示,將請交通部儘速依相關法定程序公告實施,提供購票旅客更優質透明化服務。