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洗碗精说话术的第一步是要把话说清楚。如果你有用过天然的洗碗精，就会发现它有一种特殊的能力，就是把脏污、油水和碗盘分离，同时也不伤害肌肤。说话也是一样的，很多时候，“事实”或“需求”往往让人觉得忠言逆耳（就像是碗盘上的污垢），让听的人无法听入耳，但对方想要表达的需求可能很重要（就像油污附着的碗盘），这时我们就要像洗碗精一样拥有区辨并分离油污和碗盘的能力。

我们常把意见和事实混在一起，因此有必要分清楚“事实”、“意见”与“推论”的不同。例如，男朋友忘了你的生日，这是事实，如果你因此推论男朋友不在乎你，可能就是一场争吵的开始了。

女：“你一点都不在乎我（意见）。”

男：“我怎么可能不在乎你？你在生什么气（意见）？”

女：“我没有在生气，你想太多了（意见）。”

男：“我哪有想太多？明明就是你在生气、耍脾气（意见）。”

如果这时候彼此能把事实说出来，再加上自己的意见或推论，就可以减少纷争了。

女：“你忘了我的生日（事实），这让我觉得你一点都不关心我（推论）。我认为我们交往这么久，你不应该忘了我的生日（意见），所以我很难过（感受）。”

男：“啊，对不起！我居然忘了你的生日（承认事实），让你这么难过。但我很

在乎你（意见），出国时，总是想着要买什么给你（事实），让你开心。你心情不好，我也马上请假出来陪你聊天（事实），怎么会不关心你（意见）呢？ ”

女：“嗯！也对啦！每次我心情不好，你都会听我发牢骚（事实），这让我觉得你很在乎我（推论）。”

男：“忘了你的生日，我也觉得很不应该（意见）。走吧！要吃什么我请客，向你赔罪。”