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醫院如同迷宮，看病等個半天，讓阿公阿嬤每每要就醫，如同出國旅遊一般大陣仗，看病要等、領藥要等，連繳費都要等，多浪費許多時間。為了縮短最讓民眾垢病的等候問題，北市聯醫推出自行開發的醫療資訊系統（HIS），有效縮短等候時間，可以讓民眾看診結束後加速離開醫院及早返家休息。

看病等待領藥、掛號，無疑是老人家的夢魘。（攝影／張雅雯）

北市聯合醫院資訊室主任葉郁儀表示，聯醫新資訊系統提供的服務包括：跨院區服務、縮短看病時的等候時間、補褶列印功能、各院區一致性的管理與標準作業程序（SOP）。利用新HIS系統功能，可提供民眾在聯醫任一家院區就診後，若有進一步檢驗、檢查需求時，可直接在現場排檢後，再直接前往受檢院區檢查。

另外，利用了關聯式資料庫（Relational-DB）及本自行規劃的系統開發規範，讓以往民眾看診結束時，多需在藥局前排隊領藥。如今，新系統上線的聯醫院區，需要排隊領藥民眾已大幅減少，不再出現「人滿為患」現象。