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疫情爆發後，民眾對於病毒的焦慮、經濟緊縮、失業危機，以及家人親友衝突攀升等多重壓力下，更需要心理諮商協助。由諮商心理師公會全國聯合會(以下稱諮商全聯會)發起「心宅配‧心生活」公益線上心理健康支持服務，根據預約資料顯示，接受服務的民眾中有七成表示身心壓力大，更有近六成的民眾困擾程度達需要接受心理諮商的協助，甚至有三成四的民眾有自殺意念。

根據預約資料顯示，接受服務的民眾中有七成表示身心壓力大，更有近六成的民眾困擾程度達需要接受心理諮商的協助，甚至有三成四的民眾有自殺意念。

「心宅配‧心生活」自5月30日起執行至6月30日共提供服務32日，諮商全聯會理事長黃雅羚表示，本方案逾400位諮商心理師投入，提供民眾諮詢團體講座等服務，透過方案執行過程的諮商心理師的觀察與數據分析，指出疫情期間民眾身心壓力大，且亟須心理諮商資源的支持。諮商全聯會會陪伴民眾度過因疫情引發的各項心理危機。

疫情造成心理痛苦，心理健康直接服務待進駐

諮商全聯會衛生醫療事務委員會召集人蔡曉雯表示，從接受服務的民眾資料顯示，心宅配方案已提供2375名民眾的一對一線上諮詢、43場線上心理健康講座、41場主題式團體，含講座影片閱覽共超過3萬人次以上在方案中受惠。其中一對一線上諮詢服務民眾主要來談的議題前三名為：身心壓力(約70%)、情緒困擾 (約60%)、生涯議題 (約40%)，而針對諮詢民眾所作答簡式健康量表結果，57%民眾困擾程度需心理諮商協助，34%有自殺想法。

而從民眾接受服務後的訪談調查中也可發現，疫情確實阻礙了民眾求助實體機構的意願，加上疫情嚴重打亂了原先的生活步調，造成心理許多壓力，不少民眾是看到心宅配線上心理支持方案後才尋求資源協助自己。

1名民眾匿名表示：「因為疫情，自己獨處的時間變長，很需要一個情緒出口或說話的對象。與諮商心理師諮詢後，發現自己只是一時身陷情緒裡。透過心宅配方案，將原本就在心裡的答案或想法說出來，加上諮商心理師的肯定與激勵，重拾信心與心理的安定感，也更瞭解自己。」顯示疫情期間，政府單位若能在第一時間儘速提供親民便利的遠距諮商服務，將能避免更多憾事發生。