2 2016/11/4 下午 03:40:52

飞在三万英尺高 碰上乘客不适的SOP

(關鍵字: 急救 , 飛機 , 醫生 , 艙壓 , 高空 , SOP

虽然大家都会避免在生病时坐上飞机,但很多人不知道,在高空中、舱压改变的时候,人体的反应是无法预测的。同样是位酒量超好的汉子,在地面上或许可以千杯不醉,但在三万英尺的高空中,可能一杯黄汤下肚,就会有不舒服的反应。

对于飞行中的紧急医疗救护、医疗设备,民航局对航空公司都有严格的要求,这几年来飞机上都开始备有自动体外电击器(AED),地面的医疗机构也随时待命,可接受紧急的咨询。我们常开玩笑地说,组员的血液里都流着一套标准作业流程,但不得不说,一旦发生事情了,我们还是非常需要专业医疗人员的协助,这也是为什么比起一般女孩,有护士执照的人,都比较容易考上空服员。

所幸,大部分乘客的不舒适,只要喝些温水、多休息就能解决。许多问题也可以经由受过训练的空服员,或是倚赖氧气瓶,就可以暂时减缓,幸运的乘客若遇到愿意协助的医生,也可以在短时间内恢复正常。热心助人的天使非常多,我还碰过有医生主动出面关心哭闹不止的婴儿呢。

在很多电影里,如果有人在飞机呕吐啦、昏倒啦,甚至是心脏病发作,就会很碰巧地有医生出面协助,而且这些医生的医术都非常惊人,不管是任何症状都有办法医治。事实上,不是随时都这么巧的。重点不是飞机上是否有医生,而是,这些医生,真的都会出面吗?

要救人还是自保?谁逼医生做选择?

以我们的想象,会觉得基于医德和独有的专业,医疗人员必须要出面。但反过来想,如果你是医生,你会出面吗?

我想应该很少人探讨过这个问题,因为大家都不知道撇开医生的道德,背后隐藏着多大的医疗责任问题。

某天下班后我和一位朋友苏医生约吃饭,碰巧这个问题一直在我脑中转着,便随口问他了:

“你在飞机上听过被呼叫吗?”

他一边吸着面条一边回答:“有啊!”

“真的吗?可是你是牙医欸,你有过去吗?”

“我去了,即使我是牙医,但我也应该有些小小的专业,是一般人没有的,或许帮得上忙。”

“那你听到广播的当下,有没有一丝丝的犹豫,担心医疗责任的问题?”

“嗯……医生本能的直觉反应,就是要去看看病人。”

我知道他没有正面回答我,但我相信,这个问题不只牵涉到“医生的本能”这么简单而已。苏医生的反应非常合乎医生的专业及道德标准,但所有的医生都是这样吗?

他拿卫生纸擦擦嘴巴,思考了一下,接着说:“我有个医生朋友,在飞机上曾想要去协助,但在起身的那瞬间被太太阻止了。”

“咦?为什么?”

“因为他太太生怕一旦事情处理不好,要背负比一般人更重的责任欸!况且,在这种人人都不相信专业的社会,医疗纠纷永远解决不了,如果想到这里,谁还敢出面啊!”

他摇摇头,接着说:“每当类似的事情发生了,整个社会舆论都在骂医生。欸,医生也是人,难免会失误,治疗的过程也可能会有轻微的并发症,甚至宣告救治失败。拜托!在医院里就常发生这种事,更何况是在医疗设施超简陋的飞机上。”

其实碰到这种状况,一般医生担心的是症状和自己的专长不符合, 而医生“身边的那个人”所担心的,却是后续的问题。在日常生活中,大家都会针对自己的症状,选择要看那种医生,若是找错专科,医生也会帮忙转诊,转到最适合的科别。

镜头转到三万英尺的高空上,相信在紧急情况发生时,我们受到不认识的人出面帮助和关心﹐ 会觉得十分感谢。

但看着主动帮忙的医疗人员,我们是否完全忘记眼下的情况,可能不符合他的专长?我们是否认为他们的专业应该要是全面的,但若是发生问题了,必须负全责的,是否也在他?

听着那位“太太阻止医生丈夫”的故事,我相信已经有愈来愈多医生,因为担心卷入医疗纠纷、成为诉讼的对象,而选择不愿响应机长的呼叫。我想,这份无奈的冷漠,问题出在谁,是那位生怕丈夫出事的妻子、被阻止的医生,还是已经失去医生信任的社会大众?

事实上,全球已有很多航空公司,帮自愿协助生病乘客的医生买医疗纠纷保险,甚至有国家已经完成相关的立法。反观在台湾,不但医疗负担很轻,还可以超便利地告医生,导致很多医生对在飞机上救人的后果,心存顾虑。

如果我们再这样动不动就开记者会、对医生提告,将来要再找到热心救人的医生,会不会愈来愈难?有时候会想着,再这样下去,对飞机上的医生夫妇来说,自保,或许会比救人更困难。

本文出自大块文化《我在飞机上学会的事》

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