华人健康网

虽然近几年台韩观光互访人数有逐步攀升的趋势，但仍以国人赴韩的比例较高，而根据交通部观光局最新公布的来台旅客动向调查报告，发现韩客对于来台观光旅游的满意度最低，主要原因是旅游环境语言沟通不善。

交通部观光局为瞭解来台旅客旅游动机、消费情形、满意度及意见，于去100年在桃园国际机场、高雄小港机场及松山机场办理「来台旅客消费及动向调查」，共抽访有效样本6009份，并于今16日公布调查报告。

报告内容中指出，93％旅客对来台整体经验表示满意，其中以「台湾民众态度友善」、「住宿设施安全」、「游憩据点设施安全」及「社会治安良好」满意度最高。若以主要市场观察，大陆旅客对来台整体满意度最高（98.0％），其次依序为港澳（94.2％）、美国（93.5％），其他纽澳、马来西亚、新加坡、欧洲和日本旅客的满意度也都高达90％以上，但韩国旅客的满意度仅有73.3％。

韩国旅客对台湾民众的友善态度感到满意，却认为旅游环境语言沟通不善，是降低满意度的主要原因，另外其他国家旅客也认为人民英语能力有待加强。对此，观光局表示，将积极培育新生代导游，执行双导游制度等，以提升接待品质。

即使部分旅游环境有待加强，但观光局表示，在「旅行台湾‧感动100」主轴，「多元行销‧布局全球」策略及灵活观光行销手法下，旅游人数和观光收入双双创历史新高。100年的来台旅客超过608.7万人次，全年观光外汇收入首度突破百亿美元，达110.65亿美元，相当于新台币3260亿元，其中日本旅客平均在台每人每日消费额348美元，成长幅度23％，均居各市场之冠。

另外，调查报告中也显示，各国旅客在台的主要游览点前三名分别为夜市（每百人有74人次）、台北101（每百人有58人次）和故宫博物院（每百人有52人次）。景点部分，日本旅客最喜欢九份，大陆旅客最爱日月潭，新加坡、韩国及纽澳旅客偏好太鲁阁天祥，港澳旅客热爱十分瀑布，马来西亚旅客则最爱清境农场。

观光局公布来台旅客的动向调查报告，发现韩国旅客对于语言沟通的满意度最差，仍须改善。图为台北101周边夜景。