有夠「卡」　7成儲值卡遺失無掛失

（關鍵字：消基會 , 電子儲值卡）

看準現代人講求便利，許多業者紛紛推出電子儲值卡，且提供各種優惠吸引消費者申辦使用。不過，消費者文教基金會今20日表示，80％業者要求消費者自行付費購買空卡，60％空卡儲值門檻高達1000元，但高達60％不接受餘額退費，70％無提供掛失服務，讓消費者使用時感覺「卡卡」！

消基會指出，知名便利超商推出的iCash電子儲值卡需由消費者自行付費購買，對消費者很不公平。（攝影／駱慧雯）

消基會於5月底至6月初，針對坊間10家業者推出的電子儲值卡進行調查，結果發現，有8家需要消費者自行負擔80至100元購買空卡，且其中7家的購卡費用無法抵銷消費金額，包括「7-11─iCash」、「珈琲館─生活品味卡」、「星巴克─隨行卡」、「伯朗咖啡館─伯朗Lounge卡」、「西雅圖極品咖啡─咖灰鸚家族卡」、「Häagen-Dazs─儲值卡」及「摩斯漢堡─摩斯卡」。

購買空卡之後，消費者會還需儲值金額方可享受優惠，不過調查發現6家業者規定「最低儲值金額」或「儲值單位」，至少需達1000元，包括「怡客咖啡─怡客A卡」、「珈琲館─生活品味卡」、「西雅圖極品咖啡─咖灰鸚家族卡」、「摩斯漢堡─摩斯卡」、「國賓影城─國賓A+卡」及「喜滿客影城─Gift Card儲值卡」。

在消費者投入大把金錢後，卻無法獲得應有的保障，不僅無法向業者申請餘額退費，可能也無法對遺卡申請掛失或補發。消基會調查發現，60％業者不接受電子儲值卡的餘額退費，且70％業者對於消費者遺失儲值卡一事，總以「本卡遺失視同現金遺失」或「票券無記名，持有即可使用」等說辭為由，無法提供掛失或補發機制和服務，消費者只能自認倒楣；另外30％有提供掛失機制的業者，補發新卡時則需酌收100至200元的工本費。

消基會表示，消費者購買使用電子儲值卡，本身能獲得的好處並不多，但對業者而言，電子儲值卡成為生財的工具，還能遲延給付商品或服務，把預收的錢拿去轉投資，業者所受好處和利益，比較消費者享受的小小折扣，簡直有如天壤之別。

消基會認為，消當消費者想取回儲值餘額時，業者可酌收手續費或追回贈送點數，但不應拒絕退費，強迫消費者使用完畢！另外，由於持有儲值卡可能會遺失，若儲值高額又無掛失機制，將損失慘重，因此呼籲業者不要限定高額的儲值底線，以免在無形中增加消費者遺卡的風險。