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伊甸基金会与药厂今年共同进行一份「台湾居家服务现况调查」结果显示，近6成居服员表示工作内容体力负荷偏高，加上需舟车往返奔波，负担吃重，进一步探访也发现，高达9成居服员认为居家照护人力不足，显见台湾高龄人口激增，居家照顾需求亦日益升高。

过去一般人对居服员有误解，认为是到家里帮佣，现在工作条件改善，签订契约下工作内容明确，也受到更多训练，懂得如何帮助这些居家长者生活行动上更方便。例如像是洗澡前会先将手温热过后，再帮忙沐浴；先开暖风扇，避免着凉；或者先洗上半身或下半身等等，这都是居服员的专业之处。

伊甸基金会常务董事王剀锵表示，过去累积的服务经验发现，近6成老人希望能在家安养，但现在子女人数渐少，或因工作关系无法于日常生活中亲身照顾长者，以致银发族群易感孤单，或者出现营养失衡的身、心健康问题，尤其需依赖居服员协助及辅导。

目前伊甸基金会全省约有200多位居服员，负责照顾1000多个家庭，平均分担5至6户，根据实际照护统计，超过7成有沐浴需求，主要工作项目是要协助移位、洗得舒服；以及约5成必须备餐，包括营养的调配，以及喂食的技巧，都相当重要。

辉瑞药厂企业公共事务暨市场发展处副总经理蔡德扬表示，希望能为居家照护这块领域给予更高的支持，未来有更多人力的投入，今逢建国百年岁末年终之际，加码捐助300万元，以期帮助更多需要被社会关注的银发族群。

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