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伊甸基金會與藥廠今年共同進行一份「台灣居家服務現況調查」結果顯示，近6成居服員表示工作內容體力負荷偏高，加上需舟車往返奔波，負擔吃重，進一步探訪也發現，高達9成居服員認為居家照護人力不足，顯見台灣高齡人口激增，居家照顧需求亦日益升高。

過去一般人對居服員有誤解，認為是到家裡幫傭，現在工作條件改善，簽訂契約下工作內容明確，也受到更多訓練，懂得如何幫助這些居家長者生活行動上更方便。例如像是洗澡前會先將手溫熱過後，再幫忙沐浴；先開暖風扇，避免著涼；或者先洗上半身或下半身等等，這都是居服員的專業之處。

伊甸基金會常務董事王剴鏘表示，過去累積的服務經驗發現，近6成老人希望能在家安養，但現在子女人數漸少，或因工作關係無法於日常生活中親身照顧長者，以致銀髮族群易感孤單，或者出現營養失衡的身、心健康問題，尤其需依賴居服員協助及輔導。

目前伊甸基金會全省約有200多位居服員，負責照顧1000多個家庭，平均分擔5至6戶，根據實際照護統計，超過7成有沐浴需求，主要工作項目是要協助移位、洗得舒服；以及約5成必須備餐，包括營養的調配，以及餵食的技巧，都相當重要。

輝瑞藥廠企業公共事務暨市場發展處副總經理蔡德揚表示，希望能為居家照護這塊領域給予更高的支持，未來有更多人力的投入，今逢建國百年歲末年終之際，加碼捐助300萬元，以期幫助更多需要被社會關注的銀髮族群。

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