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看准现代人讲求便利，许多业者纷纷推出电子储值卡，且提供各种优惠吸引消费者申办使用。不过，消费者文教基金会今20日表示，80％业者要求消费者自行付费购买空卡，60％空卡储值门槛高达1000元，但高达60％不接受余额退费，70％无提供挂失服务，让消费者使用时感觉「卡卡」！

消基会指出，知名便利超商推出的iCash电子储值卡需由消费者自行付费购买，对消费者很不公平。（摄影／骆慧雯）

消基会于5月底至6月初，针对坊间10家业者推出的电子储值卡进行调查，结果发现，有8家需要消费者自行负担80至100元购买空卡，且其中7家的购卡费用无法抵销消费金额，包括「7-11─iCash」、「珈琲馆─生活品味卡」、「星巴克─随行卡」、「伯朗咖啡馆─伯朗Lounge卡」、「西雅图极品咖啡─咖灰鹦家族卡」、「Häagen-Dazs─储值卡」及「摩斯汉堡─摩斯卡」。

购买空卡之后，消费者会还需储值金额方可享受优惠，不过调查发现6家业者规定「最低储值金额」或「储值单位」，至少需达1000元，包括「怡客咖啡─怡客A卡」、「珈琲馆─生活品味卡」、「西雅图极品咖啡─咖灰鹦家族卡」、「摩斯汉堡─摩斯卡」、「国宾影城─国宾A+卡」及「喜满客影城─Gift Card储值卡」。

在消费者投入大把金钱后，却无法获得应有的保障，不仅无法向业者申请余额退费，可能也无法对遗卡申请挂失或补发。消基会调查发现，60％业者不接受电子储值卡的余额退费，且70％业者对于消费者遗失储值卡一事，总以「本卡遗失视同现金遗失」或「票券无记名，持有即可使用」等说辞为由，无法提供挂失或补发机制和服务，消费者只能自认倒楣；另外30％有提供挂失机制的业者，补发新卡时则需酌收100至200元的工本费。

消基会表示，消费者购买使用电子储值卡，本身能获得的好处并不多，但对业者而言，电子储值卡成为生财的工具，还能迟延给付商品或服务，把预收的钱拿去转投资，业者所受好处和利益，比较消费者享受的小小折扣，简直有如天壤之别。

消基会认为，消当消费者想取回储值余额时，业者可酌收手续费或追回赠送点数，但不应拒绝退费，强迫消费者使用完毕！另外，由于持有储值卡可能会遗失，若储值高额又无挂失机制，将损失惨重，因此呼吁业者不要限定高额的储值底线，以免在无形中增加消费者遗卡的风险。