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“治疗师，我的小孩很会讲话，可是怎么讲都不是合适的响应？”

“我的小孩都不太会和别的小朋友一起玩，怎么办？”

“孩子平常说话都不看情境，让我觉得很困扰。这需要治疗吗？”

在治疗室中，有时会听到家长不知所措提出上述的问题。没错，这些问题都属于“语用异常”的高危险指标。

(情境圖片／華人健康網提供)

什么是语用？

能在不同的时间、地点、及情境中适当的使用语言，达到有效沟通的目的。也就是与他人沟通的技巧。

什么是语用异常?

说话不符合沟通的环境，语词运用不恰当。

“交谈”是语用知识中最重要的部分，以下提供在人际之间对话的进行的要素及提升技巧。

1.轮替能力：交谈中一来一往对话的轮替过程。

•在自然或家长布置的情境中，与孩子练习一来一往的沟通互动，不论是眼神、动作或是口语。教导孩子们提出请求(你要不要吃饼干？)、提出看法(这个蛋糕很好吃)、对看法的响应(这个好吃的蛋糕是自己做的)

2.开启话题：话题的开头，其中包含引起沟通对象的注意力、清楚表达沟通信息、指认出谈论物品/事件、了解沟通主题。

•开启话题的形式，可以是与前面无关的新话题、延续前一个话题的相关话题、或将前一个话题的焦点转移到下一个话题上。

• •开启话题的内容，可以从孩子自身相关开始，接着是环境中与他人共同相关的事物，最后可以扩展到环境中，未出现完全不相关的事物。

3.维持话题：与别人交谈时，依据别人所传递的信息，适当的响应，让话题能够维持下去。

•在与孩子说话时，放慢说话速度、简化语句，让孩子能在沟通情境中，找寻线索，延续话题。

•与孩子练习，在听到话题后，链接自己的经验，学习与别人分享自身经验。

•在听到话题后，与孩子解释话题，对于话题提出问题。

4.修补话题：学习当别人要求再说一次或解释清楚时，如何换另一种说法，或补充更完整的内容。

•家长可以先示范沟通时，不完整的信息表达方式，如太小声、说话东颠西倒、说错内容等。之后说明如何改正，让孩子模仿改正后的说话方式。

•教导孩子将说不清楚的话语，再重复说一遍，或是对于听不懂的地方要求重述。

•家长可以示范不同种说法，当孩子无法理解时，便可以替换或修正词汇。

•提示孩子说明清楚定义、背景等线索，来帮助听者理解。