冷風颼颼,淒風苦雨,但似乎無法阻擋ITF排隊搶便宜的消費者,一年一度的ITF成為精明消費者搶購旅遊商品的最佳時機。
西班牙平價服飾「名牌」Zara,上週在台北開設第一家店,也引來上萬名消費者排隊搶購。 這些消費例子都說明了,「便宜」永遠都是引發消費者追逐的動機。從業者的角度來說,就是「薄利多銷」,但「多銷」真的可以「賺錢 」嗎?
在ITF攤位現場的一位旅行社老闆,望著他用200多萬搭建起來的大攤位時說:「明年真的有點不想再來,因為旅展賣得這麼便宜,旅行社根本沒錢可賺」,他只能安慰自己,把參展當做是「練兵」,送員工來「震憾教育」。
微利似乎是這個時代多數產業面臨的經營難題,但即使微利,輕言退出的人卻不多見,多數經營者仍會堅持下去,或是從其它途徑,另闢蹊徑,找出活路。
最近來台北訪問的亞洲航空X執行長Azran Osman Rani,在記者會上說了一句話很有意思的話,他說,許多人都認為亞洲航空是走低價位的航空公司,但很少人能了解,由於亞洲航空X的低票價,卻因此創造出更多的旅遊人口,他舉馬來西亞到台灣的市場,在亞洲航空2007年飛航前,吉隆坡到台北僅有36萬人次,但2010年卻成長至66萬人次,除了台北,倫敦和墨爾本都有同樣的情形。這裡面有個潛道理:「低價會創造出新需求」。
旅行社老闆或許會覺得沒能在旅展賺到錢,飯店或許覺得它賣的房價太便宜,簡直像半買半送,可是他們可能沒想過,就因為他們來旅展設攤,提供優惠的旅遊產品,卻因此吸引那些原本沒有旅遊計畫的人口前來購買,提高整體旅遊人數,也就是重新創造一批新客人,而這些新的消費族群,有一部分以後還會再回頭,向旅行社購買其它的產品,形成新的客戶群。
台灣出國人數每年都在創新高,旅遊成為現代人必備的生活必需品,這和每年大街小巷到處在辦旅展互為因果關係。想到這些,老闆們或許心理能安慰一點,因為大家都是在為整體旅遊市場發揮催化貢獻。今之近利雖是薄利,但還有更大的遠益。